Wat je ook met elkaar afspreekt of wat er ook in de Algemene Voorwaarden staat, belangrijk uitgangspunt voor de rechter is om te toetsen aan
redelijkheid en billijkheid. Art 6:2 lid 2 BW luidt: Een tussen hen krachtens de wet, gewoonte of rechtshandeling geldende regel is niet van toepassing, voor zover de dit in de geven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Deze wetsartikelen zijn verder ingevuld door de HR op 13 maart 1981, NJ1981, 635 (Haviltex). De vraag hoe in een schriftelijk contract de verhouding van partijen is geregeld ( Algemene Voorwaarden) en of dit contract een leemte laat die moet worden aangevuld, kan niet worden beantwoord op grond van alleen maar een zuiver taalkundige uitleg van de bepaling van het contract. Voor de beantwoording van die vraag komt het immers aan op
de zin die partijen in de gegeven omstandigheden over en weer redelijkerwijs aan deze bepalingen mochten toekennen en op hetgeen
zij te dien aanzien redelijkerwijs van elkaar mochten verwachten. Daarbij kan het mede van belang zijn tot welke
maatschappelijke kringen partijen behoren en welke
rechtskennis van zodanige partijen kan worden verwacht.
1e Algemene Voorwaarde die onredelijk zou kunnen zijn:
Met wensen van de Cliƫnt wordt rekening gehouden tenzij dat naar oordeel van de behandelende Dierenarts niet bijdraagt tot een optimaal behandelingsresultaat.
Opmerking: de wens van de klant moet altijd voorop staan. De klant is eigenaar en de klant betaalt de rekening als het goed is. Deze Algemene Voorwaarde geeft de dierenarts de mogelijkheid om eenzijdig af te wijken. Dat is onaanvaardbaar.
2e Algemene Voorwaarde die onredelijk zou kunnen zijn:
Aan de Cliƫnt kan op zijn verzoek vooraf een raming van de te verwachten kosten worden verstrekt. Aan deze raming kunnen in beginsel geen rechten worden ontleend daar het nadrukkelijk slechts een schatting betreft.
Opmerking: vreemd dat je een raming van kosten krijgt maar hier geen enkel recht aan kan ontlenen. Bij bijvoorbeeld aanneming van werk staat in wet in art. 7:750 lid 2 BW: Indien een richtprijs was bepaald, zal deze prijs met niet meer dan 10% mogen worden overschreden.
3e Algemene Voorwaarde die onredelijk zou kunnen zijn:Kostenramingen betreffen uitsluitend de op deze raming specifiek vermelde Behandelingen en medicijnen. De kosten van nabehandelingen en/of onverwachte dan wel al dan niet voorzienbare complicaties zijn nimmer bij een afgesproken dan wel geschatte prijs inbegrepen en komen altijd volledig voor rekening van Cliƫnt.
Opmerking: hier staat eigenlijk dat ook VOORZIENBARE complicaties niet bij de geschatte prijs zijn inbegrepen. Is wat voorzienbaar is moet je mijns inziens altijd incalculeren. Of lees ik het verkeerd?
4e Algemene Voorwaarde die onredelijk zou kunnen zijn:Behandelingen en/of goederen binnen 7 dagen nadat het gebrek en/of onvolkomenheid aan de Cliƫnt kenbaar is geworden en/of had kunnen worden mondeling kenbaar te maken. Deze mondelinge aanzegging dient uiterlijk binnen 7 dagen door de Cliƫnt schriftelijk bevestigd te worden. Bij overschrijding van ƩƩn dezer termijnen vervalt enige aanspraak jegens de Dierenkliniek terzake enig gebrek of onvolkomenheid.
Opmerking: dit tijdsbestek van 7 dagen is onredelijk kort.
5e Algemene Voorwaarde die onredelijk zou kunnen zijn:Na afloop van de Behandeling krijgt de Cliƫnt bericht dat de Patiƫnt kan worden opgehaald. Indien dit niet binnen vijf werkdagen na voornoemd bericht geschiedt, worden vanaf dag 5 de verblijfskosten op 50 euro per dag gesteld en wordt de Cliƫnt geacht volmacht te hebben verleend aan de Dierenkliniek om de Patiƫnt te verkopen.
Opmerking: ook deze termijn van vier dagen is onredelijk kort de verblijfskosten zijn onredelijk hoog. (Mijn mening).
Je zou er bijna een fobie van krijgen! Het komt inderdaad neer op een blanco cheque. Met Algemene Voorwaarden als deze heb je geen poot om op te staan. Niet naar zo'n dierenarts toegaan Ć³f de Almenene Voorwaarden voor aanvang van de behandeling schriftelijk uitdrukkelijk van de hand wijzen. Ik denk niet dat ze dan nog steeds alles zullen dien in het belang van de 'PatiĆ«nt'. Bij veel dierenartsen mag je vooraf niet over geld beginnen en achteraf niet klagen over de rekening.